Comment redonner du sens au métier de technicien ?
En l’amenant là où il a le plus de valeur ajoutée.
Un leader de l’industrie pharmaceutique a sollicité l’expertise de POMEX
pour transformer son approche de la maintenance.
Découvrez comment l’intervention de POMEX a non seulement contribué à améliorer l’efficacité de la maintenance, tant par rapport à la réactivité des interventions qu’au niveau de la communication, mais aussi transformé la perception de la maintenance au sein de l’entreprise.
01. Contexte et problématique
L’entreprise rencontrait des difficultés liées à la gestion des urgences et à une charge de travail déséquilibrée, ce qui affectait la productivité et la satisfaction des équipes.
Le besoin était clair : passer d’un modèle de maintenance subie à un modèle proactif et planifié.
02. Rôle de POMEX
En collaboration étroite avec les équipes internes, POMEX a mis en œuvre une stratégie basée sur l’introduction de rôles spécifiques dans l’équipe de maintenance.
- Gatekeeper
Assure la gestion et le filtre les demandes d’intervention pour garantir leur pertinence.
- Préparateur
Prépare les interventions, optimisant les ressources et les tâches à réaliser.
- Planificateur
Planifie les interventions pour maximiser l’efficience et minimiser les interruptions.
03. Solutions implémentées
Grâce au support de POMEX, l’entreprise a adopté le changement :
- Amélioration de la communication
Dialogue entre production et maintenance réinstauré et amélioré.
- Optimisation des opérations
Transition vers une maintenance proactive grâce à des interventions préventives planifiées.
- Temps de travail plus efficient
Externalisation de la préparation et de la clôture des interventions pour libérer du temps aux techniciens.
04. Les résultats obtenus ?
Amélioration de 30% de l’efficacité des équipes de maintenance suite à l’introduction de ces nouveaux rôles.
Cette transformation a permis de réduire les coûts, d’améliorer la satisfaction des équipes de production et de positionner la maintenance non plus comme un centre de coût, mais comme un centre de profit.
05. Les bénéfices à long terme
Les stratégies et les solutions mises en place ont permis de soutenir une amélioration continue, avec des routines et des rôles qui continuent d’évoluer pour mieux répondre aux besoins de l’entreprise.
06. L’adaptabilité
Le modèle développé est adaptable à différents contextes, permettant à chaque membre de l’équipe de se concentrer sur ce qu’il fait le mieux et maximisant ainsi l’efficacité globale.
Conclusion
POMEX a été un partenaire crucial dans cette transformation, offrant non seulement son expertise technique mais aussi une approche collaborative qui a permis de remodeler la maintenance chez ce client.
Cette collaboration met en lumière comment des changements dans les pratiques d’une équipe peuvent dynamiser les opérations, aligner les activités quotidiennes avec les objectifs stratégiques, et améliorer de manière durable la performance globale de l’entreprise.
