Amélioration du pilotage de la maintenance
L’intervention de POMEX chez un leader pharmaceutique mondial.
Dans l’environnement exigeant de l’industrie pharmaceutique, la performance opérationnelle dépend directement de la capacité à anticiper et résoudre rapidement les problèmes de maintenance.
Pour répondre à ces enjeux, notre client a sollicité POMEX pour repenser et optimiser ses indicateurs de performance. Notre mission : transformer la gestion des KPI de maintenance pour offrir une visibilité en temps réel, anticiper les défaillances et garantir une amélioration continue des opérations.
01. Contexte et problématique
Notre client utilisait un système manuel de génération des KPI, centré sur des mesures limitées comme l’adhérence au planning et la proportion d’ordres réalisés. Ce processus, laborieux et chronophage, manquait de finesse et ne permettait pas de fournir une visibilité claire sur les performances futures ou d’évaluer l’impact des actions correctives mises en place. De plus, les KPI existants ne répondaient plus aux exigences du groupe, créant une déconnexion entre les besoins réels du terrain et les indicateurs suivis. Il devenait impératif d’améliorer le système pour garantir un pilotage efficace des opérations et une analyse détaillée des résultats.
02. Rôle de POMEX
POMEX a été chargé de développer un cadre d’indicateurs leading (anticipatifs) et lagging (rétrospectifs) pour offrir une vision complète de la performance.
Notre intervention s’est articulée autour des actions suivantes :
- Animation de sessions de gouvernance régulières pour ajuster les actions en fonction des KPI leading et évaluer l’impact des actions correctives via les KPI lagging.
- Traduction des nouveaux requis du groupe en KPI pertinents.
- Collaboration étroite avec les équipes de maintenance pour identifier les axes critiques à surveiller.
- Développement d’un outil automatisé sous Excel, relié à SAP, pour générer les KPI de manière rapide et fiable.
- Mise en place d’une visualisation intuitive des KPI, permettant une utilisation optimale lors des réunions de suivi.
03. Solutions implémentées
Nous avons mis en place un système de génération automatisée des KPI qui a permis :
- L’instauration d’un cadre de gouvernance basé sur ces indicateurs, permettant une surveillance proactive et un ajustement rapide des actions en cas de dérive des performances.Les différentes étapes de notre intervention ont consisté à élaborer des solutions spécifiques, adaptées aux ressources et à l’infrastructure du laboratoire. Nous avons instauré de nouvelles pratiques, notamment en matière de gestion de la qualité, et mis en place des processus formalisés afin de garantir la pérennité des améliorations.
- L’automatisation complète de la génération des KPI, réduisant le besoin de traitement manuel.
- Une distinction claire entre les KPI leading (pour anticiper les problèmes et piloter proactivement) et lagging (pour valider l’efficacité des actions prises).
04. Les résultats obtenus ?
Les solutions mises en œuvre par POMEX ont généré des résultats concrets et mesurables :
- Satisfaction des équipes : Le nouvel outil a été adopté rapidement par les équipes de maintenance, qui apprécient sa capacité à fournir une vue complète et en temps réel des performances.
- Réduction du temps de génération des KPI : Le temps de production des indicateurs est passé de plusieurs heures à quelques minutes, libérant ainsi les équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Meilleure anticipation des problèmes : Grâce aux KPI leading, les risques ont été identifiés plus tôt, permettant une mise en place proactive des mesures correctives.
- Amélioration des performances : Les KPI lagging ont confirmé l’impact positif des actions correctives, avec des indicateurs clés repassant au vert après la mise en œuvre des solutions.
05. Les bénéfices à long terme
L’intégration des KPI a permis une gestion proactive et continue de la performance. Les indicateurs leading permettent de prévenir les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques, tandis que les lagging offrent une vérification fiable de l’impact des actions. Ce cadre garantit une amélioration continue des opérations et un suivi stratégique des performances, assurant ainsi la pérennité des résultats.
06. L’adaptabilité
Le modèle de gestion des KPI développé par POMEX est adaptable à d’autres secteurs. En tant que tableau de bord, il permet de piloter proactivement et de mesurer avec précision les résultats dans n’importe quel domaine nécessitant une optimisation des performances opérationnelles. Son efficacité a déjà été démontrée dans divers contextes industriels.
Conclusion
En transformant la gestion des KPI de notre client, POMEX a non seulement optimisé la génération d’indicateurs, mais a également instauré un pilotage proactif et une anticipation des problèmes. Grâce à une approche basée sur des KPI leading et lagging, nous avons assuré une amélioration continue des opérations et une gestion durable des performances de maintenance.
